OLB enttäuscht beim Online Banking für Mac-User

15. September 2010   

Eine eMail sendete ich eben an meine Hausbank, die es leider nicht schafft, Plattform-übergreifend Online-Banking zur Verfügung zu stellen. Eine Schande in meinen Augen und ich bin gespannt, wie die Antwort ausfällt – sofern ich eine bekomme. Hier der volle Text:

Bei der Postbank möchte ich hingegen auf längere Sicht auch nicht bleiben, da hier der Service wirklich unter aller Würde ist. Das beginnt schon damit, dass eine EC-Ersatzkarte mit 15€ zu Buche schlägt, was in keiner Weise sowohl durch die Verwaltungskosten als auch den Wert des Stückchens Plastik gerechtfertigt wird.

UPDATE #1

Heute erhielt ich die Antwort der OLB, die ich natürlich nicht zurückhalten möchte. Hier auch der volle Text dieser E-Mail:

Das ist natürlich in insofern zufriedenstellend, dass der Mitarbeiter mir eine kostenfreie Software unterbreitet, zudem aber auch alle Software-Titel auflistet, die eben genau das nicht sind – kostenfrei. Immerhin. Trotzdem werde ich vorerst meine Bankgeschäfte nicht zur OLB umziehen.

UPDATE #2

Nachdem mich Leser Michael per Mail kontaktierte,um von meinen Verbleib mit dem Online Banking bei der OLB zu erfahren, nahm ich dies zum Anlass eines FollowUp-Artikels. In der Zwischenzeit habe ich mit Widerwillen den Schritt zur OLB getan und nun vor wenigen Tagen wieder zurück. Eine Erklärung gibt es im neuen Artikel zu lesen.

  • OderWat

    Die 15,- Euro sind keine Wiederbeschaffungskosten, sondern eine erzieherische Maßnahmen, damit Du die Karten nicht verschlunzt oder mitwaschen lässt!

    Bin gespannt was die OLB Antwortet!

  • http://niklasobermeier.de Niki

    Also bei Namen “Postbank” kommt´s bei mir schon hoch – werben diese doch auf fast allen Messen mit einem kostenlosen Girokonto für Schüler / Studenten (inkl. Online- Banking) usw.
    “Nene, da muss nicht zwingend Geld drauf sein” <- Sagte die Frau am Stand zu mir. Naja, Konto eben angelegt. Ich habs ewig lang nicht benutzt (fast 3 Monate) und als ich dann mal etwas dort einzahlen will, bekomme ich die Antwort, dass mein Konto gelöscht wurde, ohne dass ich jemals einen Hinweis bekommen hätte. Absolut bescheiden!

  • sralihn

    Allein der Satz “Vielen Dank für Ihr Verständnis.” ist schon eine Frechheit!

  • Schweizer

    Mal ganz ehrlich, wer von euch glaubt denn dass es irgendwo was umsonst gibt? Selbst die Kirche und der Staat koennen nicht ohne kosten auskommen. Und auch die so billigen spardabanken bieten keine kostenlosen Konten an. Oder kannst du Karten kostenlos produzieren? Schon Oma sagte billig ist meist teuer.

  • chewbakka

    Also OLB in Sachen Service sind die TOP. Ich schlag mich seit einiger Zeit mit dem Problem rum. HIBISCUS ist gut und schön, allerdings muss man bei der Benatragung EXPLIZIT vermerken, dass man Drittsoftware einsetzt und nicht die InternetExplorer Krücke/Gewurschtel. UNd ehr lich gesagt: Ich hab’s bisher inner VM hingekriegt mit dem grützigen FinancaBrowser 3 (sigh!) aber noch nicht mit Hibsicus. Aber das schauen wir mal am Ender der Woche. Allerdings hat Hibiscus den Vorteil: Auspacken und fertig- Genauso kann man es wieder einpacken. Und ob man beim trade beil der OLB sein muss, wäre auch noch zu ergründen.

  • ahnungslos10

    wieso, hibiscus müsste doch umsonst sein oder, zumindest ist jamaica umsonst und ich meine hibiscus baut darauf auf

  • Andreas

    Hallo! Benutze einfach die Software bankx. Die funktioniert sehr gut mit der OLB.
    Grus
    Andreas

  • http://www.tagestexte.de oggy

    Hallo Jan,

    ich stehe auch gerade vor dem Rätsel, wie ich denn ab August mit dem MbPro die OLB erreiche. Hast du da zwischenzeitlich eine ordentliche Lösung finden können oder unterstützt die OLB inzwischen auch Apple-Produkte? Zweite Frage: Gibts eine Möglichkeit, die OLB Onlinebanking Funktionen auch mit dem iPad2 zu nutzen?

  • http://janwillhaus.de Jan Willhaus

    Nein, die Unterstützung ist immer noch nicht gegeben, ich habe mich aber mittlerweile für BankX als Software am Mac entschieden. Das ist zwar ein nicht besonders schönes Programm am Mac, aber es funktioniert. ;) Auf dem iPad wirst du es nicht benutzen können, weil die OLB ja nach wie vor auf die Sicherheit per Schlüsseldatei setzt. Die liegt auf einem USB-Stick und es gibt keine Banking-App die das Speichern der Datei unterstützt.

  • http://www.tagestexte.de oggy

    Na klasse… BankX ist allerdings auch nicht ganz preiswert, wie mir scheint. Es hat nicht zufällig jemand eine Sicherungskopie, die bei mir verwahrt werden soll? ;)

  • Pingback: Ein Jahr Online Banking bei der OLB – der Ausstieg « Jan Willhaus

  • smarti10

    Hallo Jan,

    die Vormulierung ist ein wenig unglücklich gewählt. Es liegt nicht an der Bank sodern am System HBCI. Es ist bei keiner Deutschen Bank möglich über das Internet/Browser mit einem Mac HBCI Banking zu betreiben. Es funktioniert Browsergestützt nur das Pin/Tan Verfahren über dessen Sicherheit man ja viel in den Medien liest.

    Es liegt an einer Zusatzsoftware die beim HBCI Banking gebraucht wird, der DDBAC oder auch HBCI Homebanking Schlüsselverwaltung. Diese ist weder für Geld noch für gute Worte für Mac oder Linux Systeme zu bekommen. Sie ist einfach noch nicht programmiert worden und keine Bank hat die Möglichkeit diese für andere Systeme außer Windows zu erhalten.

    Nun zum Mac,

    ich arbeite seit 14 Jahren mit dem System und mußte mich auch erst daran gewöhnen für ein Programm was ich benötige Geld zu zahlen. Sein wir mal ehrlich, wer verschenkt seine Leistung ? Ich nicht und auch Ihr bestimmt nicht. Wir gehen arbeiten und werden dafür entlohnt. Warum sollten Programmierer das tun und Programme in monatelanger Arbeit erstellen und dann verschenken ?

    Ich habe seit ich einen Mac nutze mir ein Zahlungsverkehrsprogramm gekauft und damit zufrieden mein Banking ausführen können. Ich habe in den letzten Jahren für 3 Programme (BankUp, BankX und nun MacGiro) Geld ausgeben müssen und es bis Heute nicht bereut. Von keiner Bank mit der ich zusammenarbeite und meine Kontenführe habe ich auch je einen Cent Zuschuß erhalten. Ich habe nicht gejammert und mich viel mehr über ein tolles, funktionierendes Computersystem gefreut.

    Sein wir doch mal ehrlich…. warum nutzt man einen Mac? Nur weil er schick aussieht oder weil er einfach klasse funktioniert ohne sich tagelang mit irgendwelchen Einstellungen und Problemen beschäftigen zu müssen.
    Es gibt kostenfreie Lösungen als Zahlungsverkehrsprogramme (Hibiskus) aber was hat man davon ? Man muß keine 60 oder 100 €uronen bezahlen kann sich dafür aber mit einer Sofware auseinandersetzen die einen im Falle eines Problems dazu zwingt, stundenlang in Foren nach einer Lösung zu suchen.
    Dafür ist mir meine Zeit zu schade und ich kaufe mir lieber ein Produkt was ausgereift und schon lange auf dem Markt ist. Ich arbeite nun seit echt langer Zeit mit MacGiro mit 4 Banken und habe bis zum heutigen Tag noch kein Problem gehabt. Das ist für mich Maclike und nicht das Motto “Geiz ist geil” zu jedem Preis und alles muß umsonst sein.

    Sorry das mußte einfach mal heraus.

    Wer mit iPhone oder iPad HBCI onlinebanking betreiben möchte kann das natürlich mit der Software “BankX mobile” machen. Ist erhältlich im AppStore

    MfG Smarti10

  • http://janwillhaus.de Jan Willhaus

    Hallo Smarti10,

    Ich stimme dir zu: Wenn man Software will, die wirklich funktioniert und das schon seit Jahren, ist man mit MacGiro oder auch BankX bestens bedient. Sie funktionieren. Wirklich »Mac-like« sind die beiden jedoch ganz und gar nicht. Denn dazu gehört auch, dass man die Benutzeroberfläche auf dem neuesten Stand hält. Und leider fügen sich die beiden Produkte kein bisschen mehr in die moderne Benutzeroberfläche von Snow Leopard oder Lion. Wie man es macht, zeigt diesbezüglich 39,95€ im AppStore zu zahlen. Nur unterstützt OutBank leider kein HBCI mit RDH, wie es bei der OLB eingesetzt wird.

    Man möge mich also nicht falsch verstehen, ich habe kein Problem damit, Geld für gute Software zu zahlen. Doch um sie als »gut« bezeichnen zu können gehört für mich auch eine schöne Benutzeroberfläche, die »Mac-like« ist – da bin ich eben pingelig, weil ich den Mac auch wegen seines schicken Aussehens benutze.

  • smarti10

    Hallo Jan,

    schön von dir zu lesen. Mit der Optik der Prg. gebe ich Dir Recht. Sieht nicht ultimativ schön aus aber Form follows halt Funktion.

    Was mir bei einer Software wichtig ist bezieht sich auf die Funktion über eine lange Dauer. Hier kann ich nur sagen schon wirklich ohne die geringsten Probleme seit langer Zeit mit MacGiro zu arbeiten.

    Leider regelt die Nachfrage auch das Angebot und die Hersteller von Zahlungsverkehrsprg sehen sich wohl noch nicht in der Pflicht an der Optik zu arbeiten.
    Es gibt einfach noch zu wenig Zahlungsverkehrsprogramme für den Mac auf dem Markt.

    Zu Outbank: Ich nutze es mit einer anderen Bank auf meinem iPhone und bin auch sehr zufrieden damit. Obwohl mir die kostenfreie Version reichte, habe ich mir die Pro Version geholt um die Hersteller zu unterstützen.

    Ich habe mich auch über Outbank für meinen Mac informiert obwohl ich mit MG sehr zufrieden bin und habe leider viele negative Rezessionen im App Store lesen können. Dort sind die User meist enttäuscht und berichten von einem schlechteren Prg als auf dem iPhone. Alleine deshalb lasse ich die Finger davon. Hier ist es genau umgekehrt.
    Bessere Optik, aber leider keine richtigen Funktionen. Es fehlt hier an grundsächlichen Funtionen, welche MG auf jeden Fall bietet.

    Im Endeffekt ist es Geschmackssache und jeder soll das Produkt seiner Wahl holen und nutzen. Worauf man Wert legt bleibt dem Einzelnen überlassen.

    Mir ging es nur darum, mal die negativen Aspekte des Blocks auch mal aus einer anderen Perspektive zu betrachten.

    Im Moment kann keine Bank wie sehr sie sich auch eine Browsergestützte HBCI Variante für den Mac wünschen mag dieses verwirklichen.

    Eine Bank, welche das Sicherheitsverfahren von dem sicheren HBCI mit externer Datei oder Chipkarte auf HBCI/ Pin/Tan umstellen würde ginge in der Sicherheit einen gewaltigen Schritt in die falsche Richtung

    Noch zu bedenken, so schön wie früher ist Pin/Tan bei weitem nicht mehr. Bald stellen alle Banken um auf Mobile Tan…. also benötigt man im Grunde ein Zweithandy wenn man mit dem iPhone Onlinebanking macht um die Tan sicher zu empfangen.
    So verlangt es das System. Es darf keine Tan auf dem Telefon empfangen werden mit dem man das Onlinebanking durchführt. Bei den meisten Banken kostet der versand der Tan dann auch noch 8 Cent. Klasse !!!!!

    Als Alternative wird auch noch das tolle Flicker Verfahren angeboten. Die Nachteile dieses Systems möchte ich jetzt hier nicht alle aufzählen.
    Unkompliziert ist es jedenfalls nicht, es gibt beim Flicker sogar Probleme bei der Bildschirmhelligkeit und der Flickergeschwindigkeit. Man muß noch Zusatzeingaben auf dem tollen Gerät vollziehen und zum Schluß habe ich gelsen, daß auch dieses System schon geknackt sein soll, zu einem Zweitpunkt an dem es gerade erst anläuft.

    Fazit: Da ist mir HBCI 1000 mal sicherer und auch einfacher. Auf dem iPhone mit BankX Mobile einfach zu bedienen und ohne weiteres Gedöns welches ich mir noch anschaffen und mitschleppen müßte.

    Ich stehe bei einer anderen Bank SPK vor diesem tollen System und hoffe meinen Betreuer überreden zu können mich dort auch auf HBCI/Diskettennutzer umzustellen.
    Dann bekomme ich Zugangsdaten mit denen ich mich im BankX Mobile initialisieren und kann dann wieder toll mein Onlinebanking betreiben.

    Muß ich auf die anderen Verfahren umstellen werde ich mich auch von dieser Bank trennen, nach gut 27 Jahren. Wir haben alle die Wahl.

    So long und LG

    smarti10

  • smarti10

    Kleiner Nachtrag:

    Zitat:
    “Nur unterstützt OutBank leider kein HBCI mit RDH, wie es bei der OLB eingesetzt wird.”

    Es geht nicht um die Schlüsseldatei “RDH” der OLB. Diese ist nur ein verschlüsselter Container, ich sage mal grob ein Safe aus Software in den Schlüssel abgelegt werden. Jedes HBCI fähige Programm erstellt diese Container Datei selbst egal wie sie heißen mag (key …. rdh…. bac). Das Programm öffnet seine selbst angelegt Datei und liest die Schlüssel aus und übermittelt diese dann an die Bank..
    Der Bankrechner bekommt dadurch keine Datei zu sehen die er öffnen muß sondern bekommt direkt die Schlüssel zur Kontrolle geliefert.
    Leider nutzen viele Prg. unterschiedliche Container Dateien, so daß diese auch nur ihre selbst erstellten öffnen können und mit anderen nichts anfangen können.
    Dafür kann die Bank aber auch nichts.

    Die Software Outbank kann einfach nicht (evtl. noch nicht) das HBCI Verfahren mit Schlüsseldatei. Es ist wesentlich koplexer zu programmieren (HBCI/Schl. Datei) als einfach nur eine Tan-Eingabe anzufordern.

    LG

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